Hi Everyone,

Before we start, if you'd allow me to present a little background about Wayland before we get into the meat of the issue I'd be grateful.

We laid out our little web store back in August 2008, our beginnings were humble, with my brother and I packing orders in a spare room. It wasn't ideal but it was what we had to start with and we grew and grew through the continued business of our loyal customers through four warehouses to our current location. In thirty three months we have gone from a spare room in Essex, UK with my brother and I packing boxes to a global operation with fourteen full time staff which is now positioned as one of the largest if not the largest independent hobby retailer in the world. We run our business today as we always have done, in a professional and ethical manner both within the letter and the spirit of the law. Almost all suppliers like us, customers enjoy our openness and service-oriented outlook and whilst we're realistic enough to know we're not by any means perfect we will always strive to improve to ensure our central tenet of great prices and better service.

Managing such growth has been far from simple; we have experienced growing pains like any business in any sector that has exploded in market share terms. Our growing pains have also been more painful as we continually seek to adjust to a shifting commercial landscape from our dominant supplier, Games Workshop. Like many of you, I believe that Games Workshop produce a fantastic product which gives endless joy to countless people. I am proud to be associated with them. Unsurprisingly, therefore, I read with real concern the statement by the CEO Mark Wells over the new trade terms which effectively prevents us selling Games Workshop supplied products outside Europe. Mark’s statement can be found at:
Mark seems to be clearly of the view that on-line retailers (and we are not purely that, of course given our bricks and mortar presence) “free ride” on the back of Games Workshop’s bricks and mortar outlets. We have sought over the years, and I thought with some success and recognition, to demonstrate to Games Workshop the value that we provide not just in terms of sales but also in terms of pre and after sales service (not to mention our activities at trade fairs), which is clearly equivalent to the service that is provided on the “ground” by bricks and mortar outlets. Quite aside from the legality of Games Workshop’s actions, we are confused by the commercial attitude of Games Workshop which hampers our ability to sell to hobbyists to the clear disadvantage of both Games Workshop (albeit maybe not their retail arm) and the hobbyists themselves.
I will not air anyone’s dirty laundry in public. Therefore, I am writing to Games Workshop separately (its board, lawyers and their principal shareholders) to share my concerns in greater depth. I hope that commercial common sense will prevail and that we can continue to work with Games Workshop to expand their market and bring a great product to as many people as possible at the best price possible. After all, Games Workshop not only has a clear responsibility to the market but also a clear responsibility to its shareholders (which, after all, could be you and me!).
In the meantime, we believe after the announced terms are implemented we shall be able to continue to offer all of our loyal customers the same product range that we offer today. There may be a small lead time to implement but we've been given a rather short period to react. We will comply fully and completely with the new terms and conditions of sale imposed upon us and will not contravene them in any capacity whatsoever (albeit we would not wish that to be seen as acceptance of their legality), all we seek to achieve is that customers both old and new are able to benefit from our view of the market wherever they are located. We all love our hobby.
Over the next few weeks we'll be providing updates as to how the process of implementing these changes is coming along, the chances are we'll use Facebook to disseminate this information as it is a great platform for customers to interact with us and each other.

We look forward to continue to serve you and we always will.

Keep on Wargaming.

Richard.
Wayland Games


Esto publicaron los muchachos de Wayland en su facebutt, que opinan?

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Ayudá a mi nurglete a crecer

http://www.heresy-online.net/daemons...chi-israel.htm

Esta bueno que reaccion aunque sea en una carta, el otro pelotudo de GW les hecho toda la culpa por la implementación de las nuevas políticas...

Y es verdad lo que dice, es como que quiere hacer pelear a los hobbistas con estas tiendas...

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http://latabernaderuss.blogspot.com/

"... diremos que Muad'Dib aprendió rápidamente porque la primera enseñanza que recibió fue la certeza básica de que podía aprender. Es horrible pensar cómo tanta gente cree que no puede aprender, y cómo más gente aún cree que el aprender es difícil. Muad'Dib sabia que cada experiencia lleva en sí misma su lección."

Bastante más diplomática que la de GW, donde se dedicaron a echarles las culpas a revendedores como Wayland, acusándolos de aprovecharse de cambios de monedas, etc.

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Aslan

ME gusta la respuesta del flaco, pero más me gusta que GW se entierre solo. Es hora que la gente se de cuenta que es una empresa que se recontracaga en su cliente. En el nivel de desprecio por sus clientes es equivalente a una telefónica privatizada argentina.

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Zaphod is just this guy, you know.

Se que me van a crusificar por esto.
Pero cuando fui a uno de los locales de GWS en california me antendieron re bien.
Al margen de esto que esta pasando con la subida de precio y las restricciones de ventas.

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En CALIFORNIA... Anda a que te atiendan igual aca

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http://latabernaderuss.blogspot.com/

"... diremos que Muad'Dib aprendió rápidamente porque la primera enseñanza que recibió fue la certeza básica de que podía aprender. Es horrible pensar cómo tanta gente cree que no puede aprender, y cómo más gente aún cree que el aprender es difícil. Muad'Dib sabia que cada experiencia lleva en sí misma su lección."

nadie dice que en los centros de hobbie de GW te atiendan mal, pero GW asumio que en todos los paises fuera de europa el servicio era optimo y era suficiente con los vendedores locales para que haya buena onda con el cliente. y no es asi.

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The damned always demand company. If they suffer, then so must everybody else.

excelente síntesis de nuestra problemática

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Ayudá a mi nurglete a crecer

http://www.heresy-online.net/daemons...chi-israel.htm

Me gusta que haya empresas que se ponen del lado del cliente, como debe ser.
Se me ocurrio una pregunta, y creo que es aqui donde va, se las planteo.

Se cae de maduro que la competencia de Games Workshop esta por emprender una especie de conquista por el mercado, y yo como buen neofito en cuestiones administrativas-emprendedoras me preguntaba ¿Cual es la mejor manera de aprovechar este "momentum" propiciado por GW? ¿Que van a hacer las empresas competidoras para atraerme que estoy indeciso en cuanto a la siguiente compra? ¿O solamente se tienen que sentar a esperar que GW caiga por su propio peso?

Sacar minis alternativas con mas frecuencia, sacar reglamentos que cubran el nicho, que no sacar un juego con Orcos, Elfos, Demonios, vampiros y demás criaturas no es una violación al copyright de nadie.

compra acciones de mantic AHORA, antes de que saquen una linea de ciencia ficcion.

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The damned always demand company. If they suffer, then so must everybody else.

sacar buenos starters

Bueno... Privateer Press hizo esto :



Leelo y te vas a emocionar , creo que le van a romper el traste feo a GW , ojala sigan mejorando. No tiene tan buena historia como WH40K pero me convence bastante Warmachine.

ya me habian pasado el dato, la gente que juega aca (Asuncion) tambien esta preocupada por esto y estamos pensando dar el salto a Warmachine-Hordes. Es tentadora la oferta:
Starter
Libro
tokens
+ regalo
hmmm... tengo que decidir si comprarme el starter de Heavy Gear o de Hordes :P

no tienen nada que ver Warmachine con WH 40.000 , es un buen juego , pero no es un remplazo .
El que juega y pueda seguir comprando originales , plomo o resina , lo hara .
La solucion no es Warmachine / Hordas.
Aunque si me sacan 40k , tal vez arranque con Hordas Orboros como 2do juego.

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etceterapodcast.com-lechemia-desmenorada/

FOLDE OESTE - WEST FOLD - Ramos Mejia
Lema " Comemos Mucho "

No quiero irme del tema del thread, pero la oferta especial de Privateer Press es sólo para los Estados Unidos, yo también pensé en pedirla!

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Seccion resto del mundo , aun vacia , espero que se llene.

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etceterapodcast.com-lechemia-desmenorada/

FOLDE OESTE - WEST FOLD - Ramos Mejia
Lema " Comemos Mucho "

Mmm... parece que le encontraron la vuelta para cagar a GW. Ahora a ver como responde GW a esto o si termina sorbiéndose los mocos (ahora mocos finecast).

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Aslan

No entiendo, que hicieron?

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Sos nuevo? Lee las reglas!!!

Abrieron una sección en su página para ventas de productos de GW para fuera de europa, diciendo que próximamente se empezaría a llenar con los productos. Es decir, seguiría vendiendo a todo el mundo a pesar del pedido de GW. Igualmente hay que ver como es el tema, tal vez sólo puedan vender ahí ítems comprados en venta directa sin usar su cuenta con GW (es decir, comprar a precio de consumidor final a la página de GW y luego revender), con lo que los precios serían caros de cualquier forma. Hay que esperar y ver.

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Aslan